W dzisiejszych czasach, gdy praca hybrydowa staje się coraz bardziej powszechna, zapewnienie pracownikom odpowiedniego wsparcia technicznego jest kluczowe dla ich produktywności i bezpieczeństwa. HP Active Care to kompleksowe rozwiązanie, które zapewnia zarządzaną ochronę urządzeń, zdalną pomoc techniczną i szybką naprawę, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na pracy, a nie na problemach technicznych.

Dlaczego warto wybrać HP Active Care?

• Minimalizacja Przerw w Pracy: HP Active Care przyspiesza diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, minimalizując przestoje i zapewniając ciągłość pracy Twojego zespołu.
• Szybkie Rozwiązywanie Problemów: Proaktywne monitorowanie identyfikuje problemy i automatycznie tworzy zgłoszenia do działu pomocy technicznej, co pozwala na szybkie reagowanie i zapobieganie poważnym awariom.
• Utrzymanie Urządzeń w Najlepszym Stanie Technicznym: Monitorowanie stanu wszystkich urządzeń pozwala na wczesne wykrycie potencjalnych problemów i przedłużenie żywotności sprzętu.
• Ochrona Przed Przypadkowymi Uszkodzeniami: Zabezpiecz swoją inwestycję w sprzęt przed nieprzewidzianymi zdarzeniami, takimi jak przypadkowe uszkodzenia, utrata sprzętu czy utrata poufnych danych.
• Pomoc Techniczna dla Podróżujących: Wsparcie techniczne dostępne na całym świecie zapewnia pracownikom dostęp do pomocy w niemal każdym miejscu.

Kluczowe Funkcje:

• Zdalne Rozwiązywanie Problemów: Eksperci HP Active Care są dostępni online, aby pomóc w rozwiązaniu problemów z urządzeniami, niezależnie od lokalizacji pracownika.
• Naprawa na Miejscu w Następnym Dniu Roboczym: W przypadku poważniejszych awarii, przeszkolony technik HP dotrze do lokalizacji pracownika i naprawi urządzenie w następnym dniu roboczym.
• Zachowanie Uszkodzonych Nośników: W przypadku awarii dysku, usługa zapewnia bezpieczne zachowanie uszkodzonego nośnika, chroniąc poufne dane.
• HP TechPulse: Platforma ta wykorzystuje telemetrię i sztuczną inteligencję do proaktywnego monitorowania stanu urządzeń, automatycznego zgłaszania napraw i analizy wydajności.
• Portal HP TechPulse: Zapewnia łatwy w obsłudze pulpit nawigacyjny, który agreguje dane z urządzeń i aplikacji, umożliwiając analizę i optymalizację wydajności.

FAQ:

1. Jak działa HP Active Care? Usługa opiera się na połączeniu proaktywnego monitorowania, zdalnego wsparcia technicznego i szybkiej naprawy. HP TechPulse monitoruje stan urządzeń, a w razie problemów automatycznie tworzy zgłoszenia do działu pomocy technicznej. Eksperci HP są dostępni online, aby pomóc w rozwiązaniu problemów, a w razie potrzeby technik HP może dotrzeć do lokalizacji pracownika i naprawić urządzenie.

2. Jakie urządzenia są objęte usługą? Usługa obejmuje większość komercyjnych laptopów i komputerów stacjonarnych HP. Wyłączone są Chromebooki, systemy RPOS oraz terminale thin client.

3. Czy HP Active Care jest dostępna na całym świecie? Tak, usługa zapewnia wsparcie techniczne na całym świecie.

4. Czy muszę instalować dodatkowe oprogramowanie? Aby korzystać z pełnej funkcjonalności HP Active Care, w tym HP TechPulse, konieczne jest zainstalowanie odpowiedniego oprogramowania na każdym urządzeniu. Można to zrobić za pomocą usługi HP Services Scan, dostępnej poprzez Windows Update.

5. Gdzie mogę znaleźć więcej informacji o HP Active Care? Więcej informacji na temat usługi możesz uzyskać pobierając Broszurę PDF lub słuchając poniższego podcastu.